ในยุคที่การเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ เป็นไปอย่างรวดเร็ว อยากรับบริการ หรือซื้ออะไรก็เข้าไปซื้อได้เลยในเว็บไซต์ หรือตามแอพพลิเคชั่น ต่างจากเมื่อก่อนที่ต้องไปถึงหน้าร้าน ดังนั้นเราจึงควรรู้จักหน่วยงานที่ชื่อ สคบ. หรือ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เพราะถ้าเกิดว่าเราไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการใช้บริการหรือสินค้า สคบ. ก็สามารถช่วยเราได้อีกทางหนึ่ง
สคบ. มีสถานะเป็นกรมสังกัดสำนักนายกรัฐมนตรี ถูกจัดตั้งขึ้นมาเพื่อดูแลสิทธิและคุ้มครองผู้บริโภคตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ.2522 ไม่ให้เราถูกเอาเปรียบในด้านต่าง ๆ เช่น เวลาที่เราไปซื้อของ หรือใช้บริการต่าง ๆ แล้ว…
ถ้าใครยังจำได้ ช่วงที่มีไวรัสโคโรน่าระบาดรอบแรก ผู้ประกอบการบางส่วน หรือแม้แต่คนทั่วไปก็ถือโอกาสกักตุนสินค้า เช่น หน้ากากอนามัย แอลกอฮอล์ฆ่าเชื้อ เจลล้างมือ ผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อต่าง ๆ จนเกิดการขาดตลาดคนหาซื้อไม่ได้ แล้วนำออกมาขายในราคาที่สูงลิบลิ่ว หน้ากากอนามัยกล่องละ 700 – 1,400 บาท มีให้พบเห็นได้ทั่วไปในตอนนั้น ถ้าใครต้องการใช้และหาซื้อไม่ได้จริง ๆ ก็ต้องยอมซื้อเพราะเป็นของจำเป็นต้องใช้ สคบ. ก็มีบทบาทในส่วนนี้ที่จะเข้ามาตรวจสอบ และทำงานร่วมกับหน่วยงานต่าง ๆ เช่น กระทรวงสาธารณะสุข กระทรวงพาณิชย์ เพื่อให้ประชาชนได้รับความเป็นธรรรมมากที่สุด
ในชีวิตประจำวันของเรา ต้องมีการเลือกซื้อ ใช้บริการ ถูกชักชวน หรือแนะนำสินค้าและบริการต่าง ๆ มากมาย แต่ผู้ประกอบการบางส่วนก็ไม่สนใจความปลอดภัย หรือผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับเรา เพราะต้องการแต่ผลกำไรและประโยชน์ของตัวเอง ไปเดินห้างก็อาจถูกชักชวนให้ซื้อคอร์สราคาแพง ด้วยเล่ห์กลต่าง ๆ ดังนั้นถ้าเราไม่ได้รับการคุ้มครองก็อาจไม่ได้รับความเป็นธรรมได้ง่าย ๆ จึงต้องมีการกำหนดสิทธิของผู้บริโภคเอาไว้ใน พรบ.คุ้มครองผู้บริโภค ดังนี้
เมื่อมีสิทธิของผู้บริโภค สคบ.ก็ต้องมีหน้าที่ต่าง ๆ เพื่อคุ้มครองเราให้ได้รับความปลอดภัย เป็นธรรม และประหยัด จากการซื้อสินค้าหรือใช้บริการ เพื่อให้เข้าใจหน้าที่ของ สคบ. ชัดเจนมากยิ่งขึ้น เราต้องดูมาตรา 20 พรบ.คุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ.2522 ที่กำหนดอำนาจ หน้าที่ของสํานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเอาไว้..
เมื่อเราได้รับความเดือดร้อนจากการใช้สินค้าหรือบริการ ถ้าจะไปดำเนินคดีเองก็ต้องมีค่าใช้จ่าย หรือใช้เวลานานกว่าจะได้รับการเยียวยา บางครั้งอาจโดนขู่ฟ้องกลับทำให้หลายคนกลัวที่จะดำเนินคดี จึงต้องกำหนดให้ สคบ. ดำเนินคดีแทนได้ รวมถึงฟ้องเรียกทรัพย์สิน หรือค่าเสียหายให้ได้ด้วย ซึ่งจะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมทั้งหมด ตามมาตรา 39 พรบ.คุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ.2522 แต่สคบ. จะดำเนินคดีแทนเราได้ ต้อง…
รู้หรือไม่?! ยื่นฟ้องต่อศาลโดยตรงได้ จะทำให้เรื่องถึงชั้นศาลได้เร็วขึ้น
JusThat ค่าบริการปรึกษาเริ่มต้น 1,500 บาท บริการส่งฟ้องทั้งคดีแพ่งและอาญา
ไปกินข้าวแล้วเจอขาแมลงสาบในอาหาร บอกเจ้าของร้านก็แล้วแต่เขาก็ไม่แยแส หรือกำลังเดินห้างเพลิน ๆ อยู่ดีดีก็มีคนมาจับตัว ดึงไปนั่งฟังโปรโมชั่น พยายามขายคอร์สราคาแพงให้ ปฎิเสธก็ไม่ยอมปล่อย จนต้องให้เพื่อนมาช่วย แม้แต่ไปซื้อครีมทาหน้ามาใช้ตามโฆษณาที่บอกว่าปลอดภัย ไม่มีสารอันตราย แต่แอบผสมสเตียรอยด์มาซะเยอะเลย ใช้ไปสักพักหน้าก็พังต้องเสียค่ายา ค่ารักษาอีกหลายหมื่นกว่าจะหาย หลายคนคงเคยตกอยู่ในสถานการณ์แบบนี้ จะร้องเรียน สคบ. ได้ยังไงบ้าง เรามาดูกัน
เช่าบ้าน เช่าหอพัก แต่ถูกเอาเปรียบทั้งในสัญญาและทำเกินที่สัญญากำหนดไว้ เจอแบบนี้แจ้ง สคบ. ได้เลยนะ เช่น เจ้าของหอเก็บค่าไฟแพงเกินจริง หรือเกิดการเงินติดขัด ขอเลื่อนจ่ายแล้วเจ้าของก็โอเคแต่มาล็อกห้อง ขนข้าวของไปทิ้งจนเกิดความเสียหาย ทำให้เราได้รับความเดือดร้อน สูญเสียทรัพย์สินไป เจ้าของมีความผิดทั้งทางแพ่งและอาญาเลยนะ หรือถ้าอยากได้รับการดำเนินการที่รวดเร็ว นอกจากจะแจ้ง สคบ. ก็สามารถแจ้งความดำเนินคดีด้วยตัวเอง หรือแต่งตั้งทนายความฟ้องแทนก็ได้ ซึ่งถือเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่รวดเร็วและรักษาผลประโยชน์สูงสุดได้เช่นกัน
Bangkok, Thailand
Line @justhatapp
Bangkok, Thailand
Line @justhatapp